Acesse o sistema no ambiente onde você pretende enviar sua proposta. É importante ressaltar que cada cliente possui um ambiente exclusivo, o que significa que todos os cadastros e informações gerados nesse espaço são confidenciais e privados.
Caso a cotação esteja encerrada, é necessário que o fornecedor entre em contato diretamente com o cliente, solicitando formalmente a reabertura.
A Cargo Sapiens não possui permissão para reabrir cotações em nome das partes, uma vez que a gestão e decisão sobre prazos e reabertura são de responsabilidade exclusiva do cliente.
Recomendamos que a solicitação seja feita por meio do canal oficial de comunicação já utilizado entre as partes, garantindo agilidade e rastreabilidade no processo.
Sendo assim, após acessar a cotação com o status de 'Encerrada', clique no botão 'Mensagem para o Cliente' no campo de 'Comunicação com o Cliente'.
Após clicar, favor se atentar ao aviso que irá surgir:
Em seguida, clique no botão 'Ok'.
Então, registre sua mensagem e, caso queira, há também a opção de anexar algum arquivo/documento; e clique no botão 'Enviar'.
Após enviada, a mensagem é registrada no histórico, onde pode ser visualizada.
O cliente será notificado por e-mail, com a opção de ler a mensagem no mesmo ou via plataforma. Por fim, após o cliente responder, você também irá receber um e-mail.
Além disso, sugerimos a tentativa de contato com o cliente através de outros canais, caso via plataforma não seja respondido.