---
title: Perguntas Frequentes | Central de Conhecimento - Provedor Logístico
description: Reúne as principais dúvidas e informações essenciais para facilitar a consulta e apoiar o uso da plataforma.
---

[Pular para o conteúdo](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/perguntas-frequentes#main-content)

- [Português - Brasil](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/perguntas-frequentes)
- [English](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento-en/faq)
- [Español](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento-es/preguntas-frecuentes)

Português - Brasil

Mostrar submenu para traduções

[![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/cargo_sapiens.png?width=100&height=75&name=cargo_sapiens.png)](https://cargosapiens-20213426.hs-sites.com/fornecedor/central-de-conhecimento)

Abrir navegação principal

Fechar navegação principal

- - [Português - Brasil](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/perguntas-frequentes)
    - [English](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento-en/faq)
    - [Español](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento-es/preguntas-frecuentes)

  Português - Brasil
  
  Mostrar submenu para traduções

 Olá! Como podemos ajudá-lo(a)?

- Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

1. [Central de Conhecimento - Provedor Logístico](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento)
2. [Perguntas Frequentes](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/perguntas-frequentes)

# Perguntas Frequentes

 Reúne as principais dúvidas e informações essenciais para facilitar a consulta e apoiar o uso da plataforma.

- [Não identifiquei os arquivos que preciso para cotar](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/n%C3%A3o-identifiquei-os-arquivos-que-preciso-para-cotar)

## Feedback de Preço

- [O que fazer para receber o feedback de preço do cliente?](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/o-que-fazer-para-receber-o-feedback-de-pre%C3%A7o-do-cliente)

## Expansão de Negócios

- [Já atendo um cliente da Cargo Sapiens. Como faço para atender outros também?](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/j%C3%A1-atendo-um-cliente-da-cargo-sapiens.-como-fa%C3%A7o-para-atender-outros-tamb%C3%A9m)

## Configurações

- [Personalização e configuração do ambiente do provedor logístico](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/personaliza%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-ambiente-do-provedor-log%C3%ADstico)
- [Como automatizar o envio das minhas observações e dos termos e condições para o meu cliente?](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/como-automatizar-o-envio-das-minhas-observa%C3%A7%C3%B5es-e-dos-termos-e-condi%C3%A7%C3%B5es-para-o-meu-cliente)

## Geral

- [Perdi o prazo da cotação, o que devo fazer?](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/perdi-o-prazo-da-cota%C3%A7%C3%A3o-o-que-devo-fazer)
- [Como verificar o status de uma cotação SPOT ou BID?](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/como-verificar-o-status-de-uma-cota%C3%A7%C3%A3o-spot-ou-bid)

- [Acesso](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/acesso#main-content)

    - [Ajustes](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/acesso#ajustes)
    - [Problemas de Acesso](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/acesso#problemas-de-acesso)
- [SPOT](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/spot)
- [Perguntas Frequentes](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/perguntas-frequentes#main-content)

    - [Feedback de Preço](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/perguntas-frequentes#feedback-de-preço)
    - [Expansão de Negócios](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/perguntas-frequentes#expansão-de-negócios)
    - [Configurações](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/perguntas-frequentes#configurações)
    - [Geral](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/perguntas-frequentes#geral)
- [BID](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/bid#main-content)

    - [Resposta de BID LCL](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/bid#resposta-de-bid-lcl)
    - [Resposta de BID Aéreo](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/bid#resposta-de-bid-aéreo)
    - [Resposta de BID FCL](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/bid#resposta-de-bid-fcl)
    - [Resposta de BID FTL](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/bid#resposta-de-bid-ftl)
    - [Resposta de BID LTL](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/bid#resposta-de-bid-ltl)
    - [Resposta de BID - Casos Especiais](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/bid#resposta-de-bid-casos-especiais)
- [Conferência de Fatura](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/confer%C3%AAncia-de-fatura)
- [Comunicação com o Cliente](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/comunica%C3%A7%C3%A3o-com-o-cliente)
- [Logs de Erro BID](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/logs-de-erro-bid#main-content)

    - [Aba de Frete](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/fornecedor/central-de-conhecimento/logs-de-erro-bid#aba-de-frete)

[![Cargo Sapiens Logo-3](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/Cargo%20Sapiens%20Logo-3.png?width=200&height=46&name=Cargo%20Sapiens%20Logo-3.png "Cargo Sapiens Logo-3")](http://cargosapiens.com)

Telefone de contato com o suporte: (31) 3058-0302  
E-mail: suporte@cargosapiens.com

[mailto:suporte@cargosapiens.com](mailto:suporte@cargosapiens.com)

Copyright © 2026, Cargo Sapiens