Acceda al sistema en el entorno donde desea enviar su propuesta. Es importante destacar que cada cliente tiene un entorno exclusivo, lo que significa que todos los registros e informaciones generados en este espacio son confidenciales y privados.
Si la cotización ya está cerrada, el proveedor debe contactar directamente al cliente y solicitar formalmente la reapertura.
Cargo Sapiens no tiene permiso para reabrir cotizaciones en nombre de las partes, ya que la gestión y las decisiones sobre plazos y reapertura son responsabilidad exclusiva del cliente.
Recomendamos que la solicitud se realice a través del canal oficial de comunicación ya utilizado entre las partes, garantizando agilidad y trazabilidad en el proceso.
Por lo tanto, después de acceder a la cotización con el estado "Finalizado", haga clic en el botón "Mensaje al Cliente" en el campo "Comunicación con Cliente".
Después de hacer clic, preste atención al aviso que aparecerá:
Luego, haga clic en el botón "Ok".
A continuación, registre su mensaje y, si lo desea, también puede adjuntar algún archivo o documento. Luego haga clic en el botón "Enviar".
Una vez enviada, la mensaje quedará registrada en el historial, donde podrá visualizarse.
El cliente será notificado por correo electrónico, con la opción de leer el mensaje directamente en el correo o a través de la plataforma. Finalmente, después de que el cliente responda, usted también recibirá una notificación por correo electrónico.
Además, sugerimos intentar contactar al cliente a través de otros canales en caso de que no haya respuesta por la plataforma.