Si una cotización de un cliente que tú, como proveedor logístico, atiendes no es visible, es esencial seguir el procedimiento a continuación para identificar la causa.
1. Verifica si estás en el entorno correcto
Cada cliente tiene un entorno exclusivo. Esto significa que, para cada cotización del cliente, el enlace de acceso (URL) será diferente. Por lo tanto, el primer paso para que tú, como proveedor logístico, entiendas por qué una cotización no es visible es verificar que estés en el entorno correcto de ese cliente.
2. Verifica si hay filtros aplicados
Los filtros ayudan a simplificar la visualización de las cotizaciones según su estado. Si una cotización (BID o SPOT) no es visible para ti, asegúrate de que no haya ningún filtro activo.
Haz clic en el botón Filtros, en la parte superior derecha de la tabla de cotizaciones, para verificar si hay algún filtro activo.
Confirma si algún filtro está activo. En el siguiente ejemplo, observa que un filtro de "Estado" está activado; por eso, solo las cotizaciones aún abiertas estarán visibles para el proveedor logístico.
Otros filtros que pueden estar aplicados son:
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Creado por: filtra por el usuario del cliente que creó la cotización.
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Modal: filtra por el modo de transporte.
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Cantidad Mostrada: ajusta la cantidad de cotizaciones mostradas en la tabla.
Si el proveedor logístico necesita eliminar los filtros con frecuencia, este tutorial permite personalizar el entorno según sus necesidades. Además, a continuación puedes revisar los estados disponibles de las cotizaciones:
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Abierta: cotizaciones que aún no han llegado al plazo final, por lo que los proveedores logísticos todavía pueden enviar ofertas.
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Cerrada: cotizaciones que ya han llegado al plazo final, pero aún no se ha realizado la adjudicación de la ruta.
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Adjudicada: en la vista del proveedor logístico (que es diferente a la del cliente), este estado significa que el proveedor ganó la ruta.
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Cancelada: cotizaciones que fueron canceladas.
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Contrapropuesta: cotizaciones en las que se realizó una contraoferta al proveedor logístico.
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En espera: cotizaciones que el cliente marcó como en espera.
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Rechazada: cuando el proveedor logístico ve este estado, significa que no ganó esa ruta.
Si, incluso después de esto, el proveedor logístico aún no puede encontrar las cotizaciones, deberá ponerse en contacto con el soporte.