Caso uma cotação de um cliente que você, provedor logístico, atende não esteja visível, é essencial seguir o procedimento abaixo para identificar a razão.
1. Verifique se está no ambiente correto
Cada cliente nosso possui um ambiente exclusivo. Isso implica que, a cada cotação para o cliente, o link de acesso (URL) será diferente. Portanto, o primeiro passo para você, provedor logístico, compreender por que uma cotação não está visível é verificar se está no ambiente correto desse cliente.
2. Verifique se há filtros aplicados
Os filtros ajudam a simplificar a visualização das cotações conforme o seu status. Se alguma cotação (BID ou SPOT) não estiver visível para você, certifique-se de que nenhum filtro esteja ativo.
Clique no botão de Filtros (em inglês, Filters), na parte superior direita da tabela de cotações, para verificar se há algum filtro ativo.
Confirme se algum filtro está ativo. No exemplo a seguir, observe que um filtro de "Status" está ativado; por isso, apenas as cotações ainda abertas estarão visíveis para o provedor logístico.
Há outros filtros que podem estar aplicados, como:
- Criado por: filtre pelo usuário do cliente que criou a cotação.
- Modal: filtre pelo modal de transporte
- Quantidade Exibida: ajuste a quantidade de cotações exibida na tabela.
Se frequentemente o provedor logístico precisa remover os filtros, este tutorial permite que você personalize seu ambiente conforme suas necessidades. Além disso, abaixo você consegue verificar os status existentes das cotações.
- Aberta: cotações que ainda não chegaram no prazo final, portanto ainda poderão ser submetidas ofertas por parte dos provedores logísticos;
- Fechada: cotações que já chegaram no prazo final, porém ainda não foi realizado nomeação para a rota;
- Nomeado: na visualização do provedor logístico (que é diferente da do cliente) o status "Nomeado" significa que esse provedor ganhou a rota;
- Cancelada: cotações que foram canceladas;
- Contraproposta: cotações em que foi realizada um contraoferta para o provedor logístico;
- Em espera: cotações que foram marcadas como em espera pelo cliente;
- Declinado: o provedor logístico que ver esse status, significa que ele não ganhou aquela rota.
Se mesmo após isso, o provedor logístico ainda não conseguir encontrar as cotações é necessário que entre em contato com o suporte.