O que fazer para receber o feedback de preço do cliente?
Entenda como funciona o feedback de preço e como funciona para recebê-la
Há duas formas de o cliente fornecer o feedback de preço na Cargo Sapiens:
- Envio de feedback de preço após uma nomeação de um provedor logístico
- Envio de feedback de preço para cotações em que nenhum provedor logístico será nomeado
A funcionalidade de Feedback de Preço com Nomeação é uma ferramenta que os clientes da Cargo Sapiens utilizam para informar aos fornecedores, ao término do processo, como seus preços se comparam aos dos outros participantes. O feedback é automaticamente enviado aos participantes que não foram escolhidos na seleção do provedor logístico, ou seja, o provedor logístico nomeado não receberá essa devolutiva.
O objetivo dessa funcionalidade para o provedor logístico é assegurar que cada participante tenha a oportunidade de identificar áreas de melhoria para futuras cotações e aprimorar seu posicionamento em relação ao cliente.
Já a funcionalidade Feedback de Preço em cotações em que nenhum provedor logístico será nomeado é útil quando o cliente não deseja prosseguir com uma nomeação, por motivos internos, mas deseja enviar um feedback de preços aos fornecedores. Em outras palavras, deve ser utilizado se ele desejar informar aos fornecedores que não será mais necessário o serviço para essa rota.
A finalidade dessa funcionalidade para o provedor logístico é garantir um feedback eficaz, evitando que vocês fiquem sem informações.
Quando irei receber o feedback de preço dos clientes?
Cada cliente tem a liberdade de ativar ou não o feedback de preço em seu ambiente, não sendo responsabilidade da Cargo Sapiens. Portanto, se algum de seus clientes estiver usando o sistema e essa funcionalidade não estiver ativa, você pode sugerir sua ativação, destacando os benefícios para você, provedor logístico.
Ele também possui a opção de definir se esse feedback de preço será ou não segregado entre taxas de origem, destino e frete, para facilitar o entendimento de em qual área deve-se melhorar.
Caso ainda possua dúvidas quanto a esse ponto, entre em contato com o nosso suporte.