Antes de começar, confirme se você está acessando o ambiente correto do cliente. Cada cliente possui um ambiente exclusivo e seu e-mail precisa estar cadastrado naquele ambiente para que a recuperação da senha funcione.
1. Solicite a redefinição da senha
Na tela de login da Cargo Sapiens, clique em “Esqueci a senha”.
Você será direcionado para a tela de recuperação de senha.
Insira o e-mail cadastrado na plataforma e clique em “Resetar Senha”.
Se o sistema não reconhecer o e-mail informado, primeiro confirme se você está acessando o endereço correto do ambiente do cliente. Caso esteja no ambiente correto e o problema continue, entre em contato com nosso suporte.
2. Acesse o e-mail de recuperação
Se o endereço informado estiver cadastrado, você receberá um e-mail para redefinição da senha.
O link enviado possui validade de 15 minutos. Por isso, recomendamos realizar a alteração assim que receber a mensagem.
3. Cadastre sua nova senha
Clique no link recebido por e-mail.
Na página que será aberta, informe sua nova senha e repita-a no campo de confirmação. Depois, clique em “Enviar” para concluir.
Pronto! Você já poderá acessar a plataforma utilizando a nova senha.
Ainda não conseguiu acessar?
Se aparecer a mensagem “Estas credenciais não correspondem aos nossos registros”, isso pode significar que a senha informada está incorreta ou que o e-mail utilizado não está cadastrado naquele ambiente.
Antes de entrar em contato com o suporte:
- Confirme se está acessando o ambiente correto do cliente;
- Confira se digitou o e-mail cadastrado naquele ambiente;
- Tente novamente a opção “Esqueci a senha”;
- Verifique Spam e Lixo Eletrônico caso não receba o e-mail.
Se o problema persistir, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail suporte@cargosapiens.com para que possamos analisar o seu acesso.