Há duas formas de se enviar o feedback de preço no ambiente da Cargo Sapiens. Nesse tutorial falaremos a respeito do:
- Envio de feedback de preço com a nomeação de um provedor logístico
Como enviar feedback de preço após uma nomeação
O feedback de preço permite informar aos fornecedores não selecionados como suas propostas se posicionaram em relação às demais ofertas recebidas na cotação.
Quando essa funcionalidade está habilitada, o sistema pode enviar automaticamente uma devolutiva aos fornecedores que participaram da cotação, mas não foram nomeados.
O fornecedor nomeado não recebe esse feedback, pois ele já foi selecionado para seguir com o embarque.
O que o fornecedor recebe
O fornecedor não selecionado recebe uma comunicação informando como sua proposta ficou posicionada em relação à melhor oferta ou à oferta nomeada, conforme a configuração do ambiente.
Dependendo da configuração escolhida, o feedback pode indicar:
- uma faixa de porcentagem acima da melhor oferta;
- a classificação do fornecedor no ranking;
- uma análise segregada por componentes de preço, como frete, taxas de origem e taxas de destino.
Tipos de feedback de preço
Faixa de Porcentagem
A opção Faixa de Porcentagem informa quanto o preço enviado pelo fornecedor ficou acima do menor valor registrado.
Exemplo:
Seu preço ficou de 0% a 10% acima do primeiro colocado.
Essa é a opção recomendada, porque permite orientar o fornecedor sem revelar sua posição exata no ranking, o valor da proposta vencedora ou a quantidade total de concorrentes.
Classificação
A opção Classificação mostra a colocação exata do fornecedor entre os participantes.
Exemplo:
Você ficou em 5º lugar.
Essa opção existe no sistema, mas deve ser usada com cautela.
Ela pode ser menos recomendada para clientes que trabalham com muitos provedores logísticos na mesma cotação, porque uma classificação muito baixa pode gerar desengajamento.
Feedback de preço segregado
O Feedback de Preço Segregado mostra o desempenho da proposta por componente de preço.
Ele pode ser usado junto com Faixa de Porcentagem ou Classificação.
Essa configuração permite indicar, por exemplo, quanto cada item ficou acima da melhor proposta:
- frete;
- taxas de origem;
- taxas de destino.
Essa visão ajuda o fornecedor a entender onde sua proposta foi menos competitiva, sem revelar diretamente o valor final da concorrência.
Como habilitar o feedback de preço
1. Acesse Configurações
No menu lateral esquerdo, clique em Configurações, na seção Admin. Na parte superior direita da tela de configurações, use o campo de busca e digite Feedback.
Habilite-o e escolha as configurações que deseja.
2. Habilite o feedback para modal desejado
Depois de habilitar a funcionalidade geral, garanta que o Feedback de Preço também esteja habilitado para o modal da cotação.
3. Siga com a nomeação
Selecione, no botão de Detalhes, representado pelo ícone de olho ao lado direito, a cotação que deseja nomear, deixando as duas opções de notificação ativadas.
O provedor logístico que não foi selecionado, por sua vez, receberá o e-mail abaixo. Nele, será enviado a faixa de porcentagem em que a oferta dele ficou em comparação com a nomeada, com segregação entre taxas de origem, destino e frete, que foi a configuração habilitada no momento das configurações.
