Como funciona o feedback de preço?

Há duas formas de se enviar o feedback de preço no ambiente da Cargo Sapiens. Por isso, iremos dividir esse tutorial em dois momentos:

• Envio de feedback de preço após uma nomeação de um provedor logístico
• Envio de feedback de preço para cotações em que nenhum provedor logístico será nomeado

Feedback de Preço em cotações em que há uma nomeação a ser feita

Acesse o sistema no ambiente onde você pretende enviar o feedback de preço. É importante ressaltar que cada cliente possui um ambiente exclusivo, o que significa que todos os cadastros e informações gerados nesse espaço são confidenciais e privados.

A funcionalidade Feedback de Preço com Nomeação é uma ferramenta utilizada na Cargo Sapiens para informar aos fornecedores, ao final do processo, como seu preço se posicionou em relação aos demais participantes. O feedback é automaticamente enviado para os participantes que não foram selecionados durante a escolha do provedor logístico, ou seja, o provedor logístico nomeado não receberá essa devolutiva. Portanto, essa funcionalidade permite oferecer um retorno estruturado e controlado sobre a competitividade da proposta enviada, sem expor diretamente a quantidade e os fornecedores envolvidos, o que ajuda a manter o engajamento e o interesse nas próximas cotações.

No menu lateral esquerdo, clique em "Configurações", e na parte superior direita da tela, digite "feedback" no buscador. Habilite a opção "Feedback de Preço".

• Feedback de preço: após habilitar, escolha qual tipo de feedback deseja enviar.
  
  • Faixa de Porcentagem (recomendado): Indica o quanto o preço enviado pelo fornecedor ficou acima do menor valor registrado, sem revelar sua posição exata no ranking, o valor ou o número total de concorrentes. Exemplo: “Seu preço ficou de 0% a 10% acima do primeiro colocado”.
    • Vantagens: protege o sigilo do número de participantes, estimula a competitividade saudável sem desmotivar quem não ficou entre os primeiros colocados e aumenta o engajamento dos fornecedores por terem a oportunidade de melhorar seus valores na próxima concorrência. 
  • Classificação: Mostra a colocação exata do fornecedor entre todos os participantes. Exemplo: “Você ficou em 5º lugar.”

• Feedback de preço segregado: pode ser tanto faixa de porcentagem ou classificação. Mostra, em porcentagem, quanto cada item do custo (frete, taxas de origem/destino) ficou acima da melhor proposta, ajudando a entender onde melhorar sem revelar o valor final da concorrência.

Feito isso, garanta que o "Feedback de Preço" do modal que deseja está habilitado.

Feito isso, para realizar o envio do feedback, clique em "Cotações".

Selecione, no botão de Detalhes, representado pelo ícone de olho ao lado direito, a cotação que deseja nomear. 

Clique em "Analisar Cotação".

Em seguida clique no botão de Detalhes, representado pelo ícone de olho, ao lado direito da oferta que deseja nomear.

Em seguida, clique em Nomear Embarque, na parte inferior direita da tela.

Em seguida, clique em Nominate, deixando as duas opções de notificação ativadas. Para instruções mais detalhadas de como nomear um fornecedor, acesse esse tutorial.

O provedor logístico que não foi selecionado, por sua vez, receberá o e-mail abaixo. Nele, será enviado a faixa de porcentagem em que a oferta dele ficou em comparação com a nomeada, com segregação entre taxas de origem, destino e frete, que foi a configuração habilitada no momento das configurações.

Feedback de Preço em cotações em que nenhum provedor logístico será nomeado

Se você deseja experimentar uma demonstração em um ambiente de teste, siga as orientações do tutorial que será exibido na tela. Caso contrário, você pode pular essa etapa e continuar com as instruções abaixo.

Acesse o sistema no ambiente onde você pretende enviar o feedback de preço. É importante ressaltar que cada cliente possui um ambiente exclusivo, o que significa que todos os cadastros e informações gerados nesse espaço são confidenciais e privados.

Essa funcionalidade é útil quando você não deseja prosseguir com uma nomeação, por motivos internos, mas deseja enviar um feedback de preços aos fornecedores.  Em outras palavras, utilize se deseja informar aos fornecedores que não será mais necessário o serviço para essa rota.

Na página de cotações, busque a cotação desejada e clique em Analisar cotação.

Clique em "Feedback de Preço".

O sistema abrirá um balão informativo explicando a funcionalidade. 

Clique em Enviar para disparar o e-mail. Seu fornecedor receberá a mensagem abaixo, variando o valor de % de acordo com a tarifa colocada por ele.

"Olá!

Esta cotação não se concretizou, mas se tivéssemos seguido em frente, suas tarifas seriam de 60% a 70% superiores em comparação com a melhor oferta.

Agradecemos pelo seu tempo, atenção e interesse em participar do nosso RFQ/RFP.

Manteremos contato para futuras oportunidades."

Se ainda houver dúvidas quanto a esse tema, entre em contato com o nosso suporte.