Hay dos formas de enviar la retroalimentación de precios en el entorno de Cargo Sapiens. Por eso, dividiremos este tutorial en dos partes:
- Envío de retroalimentación de precios después de la nominación de un proveedor logístico
- Envío de retroalimentación de precios para cotizaciones en las que no se nombrará ningún proveedor logístico
Feedback de precios en cotizaciones en las que hay una nominación pendiente
Accede al sistema en el entorno donde deseas enviar el feedback de precios. Es importante destacar que cada cliente cuenta con un entorno exclusivo, lo que significa que todos los registros e información generados en este espacio son confidenciales y privados.
La funcionalidad Feedback de Precio con Nominación es una herramienta utilizada en Cargo Sapiens para informar a los proveedores, al final del proceso, cómo se posicionó su precio en relación con los demás participantes. El feedback se envía automáticamente a los participantes que no fueron seleccionados durante la elección del proveedor logístico; es decir, el proveedor logístico nominado no recibirá esta devolución. Por lo tanto, esta funcionalidad permite ofrecer una respuesta estructurada y controlada sobre la competitividad de la propuesta enviada, sin exponer directamente la cantidad ni los proveedores involucrados, lo que ayuda a mantener el compromiso y el interés en las próximas cotizaciones.
En el menú lateral izquierdo, haz clic en "Configuraciones", y en la parte superior derecha de la pantalla, escribe "feedback" en el buscador. Habilita la opción "Feedback de Precio".
- Feedback de precios: después de habilitarlo, elige qué tipo de feedback deseas enviar.
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Rango de Porcentaje (recomendado): Indica cuánto por encima del menor valor registrado quedó el precio enviado por el proveedor, sin revelar su posición exacta en el ranking, el valor, ni el número total de competidores.
Ejemplo: “Tu precio estuvo entre un 0% y un 10% por encima del primer lugar.”-
Ventajas: protege el secreto del número de participantes, estimula la competencia saludable sin desmotivar a los que no estuvieron entre los primeros puestos, y aumenta el compromiso de los proveedores al darles la oportunidad de mejorar sus precios en próximas licitaciones.
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- Clasificación: Muestra la posición exacta del proveedor entre todos los participantes.
Ejemplo: “Quedaste en 5.º lugar.”
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El feedback de precio por ranking, aunque está disponible, no se recomienda para clientes que tienen una gran cantidad de proveedores participando, ya que puede generar desmotivación.
- Feedback de precio segregado: muestra, en porcentaje, cuánto cada ítem del costo (flete, tasas de origen/destino) quedó por encima de la mejor propuesta, ayudando al proveedor a entender dónde mejorar sin revelar el valor final de la competencia.
Luego, asegúrate de que la opción Feedback de Precio esté habilitada para el modal correspondiente.
Una vez hecho esto, para enviar el feedback de precios, haz clic en "Cotizaciones".
Selecciona, en el botón de Detalles (representado por el ícono de ojo a la derecha), la cotización que deseas nominar.
Haz clic en Analizar Cotización.
A continuación, haz clic nuevamente en el botón de Detalles (ícono de ojo), al lado derecho de la oferta que deseas nominar.
Después, haz clic en Nominar Envío, en la parte inferior derecha de la pantalla.
Luego, haz clic en Nominar (Nominate), dejando activadas las dos opciones de notificación. Para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo nominar un proveedor, accede a este tutorial.
El proveedor logístico que no fue seleccionado recibirá el siguiente correo electrónico. En él, se enviará el rango porcentual en el que su oferta quedó en comparación con la oferta nominada, con segregación entre tasas de origen, destino y flete, según la configuración activada al momento de la nominación.
Feedback de Precio en Cotizaciones donde No se Nombrará Ningún Proveedor Logístico
Esta funcionalidad es útil cuando decides no continuar con una nominación, por motivos internos, pero deseas enviar un feedback de precios a los proveedores. En otras palabras, utilízala si deseas informar a los proveedores que ya no será necesario el servicio para esa ruta.
En la página de cotizaciones, busca la cotización deseada y haz clic en Analizar Cotización.
Haz clic en 'Feedback sobre el Precio'.
El sistema abrirá un globo informativo explicando la funcionalidad.
Haz clic en Enviar para enviar el correo electrónico.
Si aún tiene preguntas sobre este tema, comuníquese con nuestro equipo de soporte.