¿Qué hacer para recibir el feedback de precios del cliente?
Entienda cómo funciona la feedback de precios y cómo recibirla
Existen dos formas en que el cliente puede proporcionar la retroalimentación de precios en Cargo Sapiens:
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Envío del feedback de precios después de la nominación de un proveedor logístico.
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Envío del feedback de precios para cotizaciones en las que no se nominará a ningún proveedor logístico.
La funcionalidad de feedback de precios con Nominación es una herramienta que los clientes de Cargo Sapiens utilizan para informar a los proveedores, al finalizar el proceso, cómo se comparan sus precios con los de otros participantes. El feedback se envía automáticamente a los participantes que no fueron seleccionados en la nominación del proveedor logístico; es decir, el proveedor logístico nominado no recibirá esta devolución.
El objetivo de esta funcionalidad para el proveedor logístico es asegurar que cada participante tenga la oportunidad de identificar áreas de mejora para futuras cotizaciones y mejorar su posicionamiento con el cliente.
Por otro lado, la funcionalidad de feedback de precios en cotizaciones sin nominación es útil cuando el cliente no desea continuar con una nominación, por motivos internos, pero aún así desea enviar una retroalimentación de precios a los proveedores. En otras palabras, debe usarse si el cliente desea informar a los proveedores que ya no será necesario el servicio para esa ruta.
La finalidad de esta funcionalidad para el proveedor logístico es garantizar una retroalimentación eficaz, evitando que se queden sin información.
¿Cuándo recibiré la retroalimentación de precios de los clientes?
Cada cliente tiene la libertad de activar o no la funcionalidad de feedback de precios en su entorno, y no es responsabilidad de Cargo Sapiens. Por lo tanto, si alguno de sus clientes está utilizando el sistema y esta funcionalidad no está activa, usted puede sugerir su activación, destacando los beneficios que le aporta como proveedor logístico.
El cliente también tiene la opción de definir si esta feedback de precios estará o no segregada entre cargos de origen, destino y flete, para facilitar la comprensión de en qué área se debe mejorar.
Si aún tiene dudas sobre este punto, póngase en contacto con nuestro soporte.