Acceda al sistema en el entorno donde pretende restablecer su contraseña. Es importante resaltar que cada cliente posee un entorno exclusivo, lo que significa que todos los registros e informaciones generados en ese espacio son confidenciales y privados.
Si introduce una contraseña incorrecta o un correo electrónico que no está registrado en la base de datos de ese cliente, aparecerá un globo rojo de error con el mensaje "Estas credenciales no coinciden con nuestros registros" (en inglés, These credentials do not match our records). Si se trata de un problema con la contraseña, utilice el paso a paso a continuación para solucionarlo; de lo contrario, es posible que su correo electrónico no esté registrado en este cliente. En ese caso, póngase en contacto con el soporte para recibir ayuda.
A continuación, en la página inicial del sistema, haga clic en 'Restablecer Contraseña'.
Se le dirigirá a una página donde deberá ingresar su correo electrónico registrado y hacer clic en el botón azul "Restablecer contraseña". Si el sistema no reconoce este correo electrónico, confirme si la dirección del sitio web que está visitando es correcta o póngase en contacto con el soporte para obtener ayuda.
Si el correo es valido, se enviará un correo electrónico con una validez de 15 minutos para que pueda restablecer su contraseña.
Al hacer clic en el enlace del correo electrónico, se le dirigirá a la pantalla para ingresar su nueva contraseña en ambos campos. Luego, haga clic en 'Enviar'.
Tu contraseña ha sido restablecida con éxito.
En caso de no encontrar el correo en la bandeja de entrada, verifique las carpetas de Spam y confirme con el área de TI de su empresa si el dominio @cargosapiens.com está autorizado para el envío de mensajes. Si el problema persiste, contacte a uno de nuestros agentes para que podamos analizar el caso con mayor detalle.