--- title: Como fazer o primeiro acesso à plataforma? description: Descubra como fazer seu primeiro acesso na plataforma de forma simples e rápida. Siga o passo a passo e comece a usar os recursos. --- [Pular para o conteúdo](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/primeiro-acesso-na-plataforma#main-content) - [Português - Brasil](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/primeiro-acesso-na-plataforma) - [English (Inglês)](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/en/cargosapiens/en/primeiro-acesso-na-plataforma) - [Español (Espanhol)](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/es/cargosapiens/es/primeiro-acesso-na-plataforma) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/cargo_sapiens.png?width=100&height=75&name=cargo_sapiens.png)](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Brasil](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/primeiro-acesso-na-plataforma) - [English (Inglês)](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/en/cargosapiens/en/primeiro-acesso-na-plataforma) - [Español (Espanhol)](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/es/cargosapiens/es/primeiro-acesso-na-plataforma) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções Olá! Como podemos ajudá-lo(a)? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Conhecimento - Cliente](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento) 2. [Acesso](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/acesso) 3. [Primeiro Acesso](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/acesso#primeiro-acesso) 10 de junho de 2026 # Como fazer o primeiro acesso à plataforma? ## Aprenda como acessar a plataforma Cargo Sapiens pela primeira vez, usar as credenciais recebidas por e-mail, trocar a senha inicial e configurar seu perfil.   Quando seu usuário for cadastrado na plataforma Cargo Sapiens, você receberá um e-mail com as informações necessárias para acessar o sistema pela primeira vez. Esse e-mail contém o link de acesso ao ambiente em que você foi cadastrado, seu e-mail de login e uma senha provisória.   ### Antes de começar Antes de acessar a plataforma, tenha em mãos o e-mail de boas-vindas enviado pela Cargo Sapiens. Nele, você encontrará: - o botão **Acesse agora**; - o e-mail cadastrado para login; - a senha provisória; - orientações de suporte; - links de termos de uso e política de privacidade. Cada cliente possui um ambiente exclusivo. Por isso, use sempre o link recebido no e-mail de primeiro acesso para entrar no ambiente correto.   ![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-05-2025-04-16-56-1281-PM.png?width=670&height=114&name=image-png-Sep-05-2025-04-16-56-1281-PM.png) ### Como acessar a plataforma pela primeira vez ##### 1. Abra o e-mail de boas-vindas Acesse sua caixa de entrada e localize o e-mail enviado pela Cargo Sapiens com suas credenciais de acesso. Esse e-mail informa que você foi cadastrado como usuário e apresenta os dados necessários para realizar o login. ![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-05-2025-02-12-32-4708-PM.png?width=348&height=661&name=image-png-Sep-05-2025-02-12-32-4708-PM.png) ##### 2. Clique em Acesse agora No e-mail de boas-vindas, clique no botão **Acesse agora**. Esse botão direciona você para o ambiente em que seu usuário foi cadastrado.  Na tela de **login**, informe o mesmo e-mail e a senha provisória recebidos no e-mail de boas-vindas.   ![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-05-2025-02-14-03-9473-PM.png?width=492&height=455&name=image-png-Sep-05-2025-02-14-03-9473-PM.png)   ##### 3. Se aparecer erro no primeiro acesso Se, ao tentar acessar, aparecer uma das mensagens abaixo, inicie o processo de recuperação de senha: - **Estas credenciais não correspondem aos nossos registros**; - **Token inválido**. Nesse caso, clique em **Esqueci minha senha**. Se persistir, envie um e-mail para suporte@cargosapiens.com.   ### Como trocar a senha no primeiro acesso ##### 4. Atualize sua senha Após o login, o sistema exibirá uma tela solicitando a alteração da senha e o preenchimento das informações complementares do seu cadastro. No campo **Senha atual**, digite a senha provisória recebida por e-mail. Depois, informe a nova senha nos campos: - **Nova Senha**; - **Confirmar Nova Senha**. ![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-05-2025-02-25-29-8971-PM.png?width=670&height=591&name=image-png-Sep-05-2025-02-25-29-8971-PM.png) A nova senha deve ter no mínimo **8 caracteres**. Dependendo das configurações de compliance da sua empresa, a senha também pode precisar conter números, símbolos ou caracteres especiais.   ##### 6. Complete as informações pessoais Na mesma tela, revise ou complete as informações do seu cadastro. O formulário pode incluir dados como: - nome; - sobrenome; - telefone de contato; - celular; - fuso horário; - idioma; - formato de data. Preencha os dados solicitados e revise as informações antes de salvar. ![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-05-2025-02-32-02-2306-PM.png?width=670&height=370&name=image-png-Sep-05-2025-02-32-02-2306-PM.png)   ### Como acessar seu perfil depois do primeiro acesso ##### 7. Acesse Minha Conta Caso queira consultar ou editar essas informações no futuro, vá até o menu lateral esquerdo e clique em **Minha Conta**. Depois, clique na seta para visualizar mais opções e selecione **Perfil**. ![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-05-2025-02-28-52-2983-PM.png?width=331&height=416&name=image-png-Sep-05-2025-02-28-52-2983-PM.png) ### Por onde começar? ##### Iniciais - Entenda os pilares da Cargo Sapiens - Como cadastrar um provedor logístico? - Como cadastrar um usuário? - Como utilizar a aba Transportadoras? - Esqueci minha senha, como posso recuperá-la? - Como enviar mensagens aos provedores logísticos por dentro do sistema?   ##### Abertura de Cotação SPOT - Como abrir uma cotação SPOT Internacional FCL? - Como abrir uma cotação SPOT Internacional Aérea? - Como abrir uma cotação SPOT Internacional LCL? - Como abrir uma cotação SPOT Rodoviária no sistema?   ##### Gerais - Como clonar uma cotação SPOT? - Como cancelar uma cotação SPOT? - Como realizar uma nomeação na cotação SPOT? - [Acesso](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/acesso#main-content) - [Primeiro Acesso](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/acesso#primeiro-acesso) - [Problemas de Acesso](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/acesso#problemas-de-acesso) - [Cadastro](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/cadastro#main-content) - [Clientes](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/cadastro#clientes) - [Provedor Logístico](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/cadastro#provedor-logístico) - [Geral](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/cadastro#geral) - [Conformidade](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/conformidade#main-content) - [Fluxo de Aprovação](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/conformidade#fluxo-de-aprovação) - [Permissões](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/conformidade#permissões) - 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