--- title: Como desabilitar o acesso de um usuário? description: Aprenda passo a passo como desabilitar um usuário da plataforma de forma simples, rápida e segura. Ideal para administradores e gestores. --- [Pular para o conteúdo](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/como-excluir-um-usuário#main-content) - [Português - Brasil](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/como-excluir-um-usu%C3%A1rio) - [English (Inglês)](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/en/cargosapiens/en/como-excluir-um-usuário) - [Español (Espanhol)](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/es/cargosapiens/es/como-excluir-um-usuário) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/cargo_sapiens.png?width=100&height=75&name=cargo_sapiens.png)](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Brasil](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/como-excluir-um-usu%C3%A1rio) - [English (Inglês)](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/en/cargosapiens/en/como-excluir-um-usuário) - [Español (Espanhol)](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/es/cargosapiens/es/como-excluir-um-usuário) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções Olá! Como podemos ajudá-lo(a)? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Conhecimento - Cliente](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento) 2. [Cadastro](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/cadastro) 3. [Clientes](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/cadastro#clientes) 21 de maio de 2026 # Como desabilitar o acesso de um usuário? ## Aprenda como desabilitar um usuário no sistema e entenda o que fazer quando o usuário possui cargo Admin. --- ### O que significa desabilitar um usuário No sistema Cargo Sapiens, excluir um usuário significa **desabilitar o acesso dele ao ambiente da empresa**. Use esse procedimento quando uma pessoa não deve mais acessar o sistema, por exemplo em casos de desligamento, troca de função, mudança de área ou encerramento de participação em uma operação.   ### Antes de desabilitar um usuário Verifique qual é o **cargo/permissão** do usuário que você deseja desabilitar. Usuários com cargo **Admin** não podem ser desabilitados diretamente. Nesse caso, primeiro é necessário alterar o cargo do usuário para uma função sem permissões administrativas. Depois disso, o botão de desabilitar poderá ser usado.   ### Como desabilitar um usuário   ##### 1. Acesse a tela Usuários No menu lateral esquerdo, clique em **Usuários**.   ![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2025-07-59-23-9869-PM.png?width=404&height=431&name=image-png-Sep-11-2025-07-59-23-9869-PM.png)   ##### 2. Localize o usuário na Lista de Usuários Na tabela **Lista de Usuários**, encontre o usuário que você deseja desabilitar. Antes de continuar, confira o campo de **Cargo** para identificar se ele está cadastrado como **Admin** ou com outro perfil. ![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2025-08-02-44-1011-PM.png?width=670&height=100&name=image-png-Sep-11-2025-08-02-44-1011-PM.png) Se o usuário **não** estiver como **Admin**, você pode seguir para a etapa de edição e desabilitação. Se o usuário estiver como **Admin**, será necessário primeiro criar ou atribuir um cargo sem permissões administrativas. Isso acontece porque usuários Admin não podem ser desabilitados diretamente. Para isso, basta descer a tela e, na tabela de **Cargos**, criar um **Novo Cargo, e desabilitar todas as permissões.** ![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2025-08-03-09-0405-PM.png?width=670&height=101&name=image-png-Sep-11-2025-08-03-09-0405-PM.png) ![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2025-08-04-25-8496-PM.png?width=670&height=125&name=image-png-Sep-11-2025-08-04-25-8496-PM.png)   ##### 3. Abra os detalhes do usuário Na coluna de ações, clique no ícone de detalhes do usuário, identificado pelo símbolo de **olho**. ![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-20-2026-08-49-13-4133-PM.png?width=670&height=85&name=image-png-May-20-2026-08-49-13-4133-PM.png) ##### 4. Em caso de Admin, clique em Editar User Na tela de detalhes do usuário, clique em **Editar User**, no canto superior direito. ![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2025-08-11-36-4411-PM.png?width=670&height=172&name=image-png-Sep-11-2025-08-11-36-4411-PM.png) No formulário de edição, em caso de usuários Admin, altere o campo **Cargo** para o cargo sem permissões administrativas que você criou. Depois, salve a alteração. ![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2025-08-11-47-7920-PM.png?width=670&height=151&name=image-png-Sep-11-2025-08-11-47-7920-PM.png) ##### 5. Clique em Desabilitar Usuário Na parte inferior central da tela, clique em **Desabilitar Usuário**. Após essa ação, o usuário não terá mais acesso ao ambiente. ![](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2025-08-12-20-9915-PM.png?width=670&height=178&name=image-png-Sep-11-2025-08-12-20-9915-PM.png) - [Acesso](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/acesso#main-content) - [Primeiro Acesso](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/acesso#primeiro-acesso) - [Problemas de Acesso](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/acesso#problemas-de-acesso) - [Cadastro](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/cadastro#main-content) - [Clientes](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/cadastro#clientes) - [Provedor Logístico](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/cadastro#provedor-logístico) - [Geral](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/cadastro#geral) - [Conformidade](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/conformidade#main-content) - [Fluxo de Aprovação](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/conformidade#fluxo-de-aprovação) - [Permissões](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/conformidade#permissões) - [BID](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/bid#main-content) - [BID - LTL](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/bid#bid-ltl) - [SPOT](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/spot#main-content) - [Geral](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/spot#geral) - [Nomeação SPOT](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/spot#nomeação-spot) - [Abertura SPOT](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/spot#abertura-spot) - [Abertura SPOT - Casos Especiais](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/spot#abertura-spot-casos-especiais) - [Conferência de Fatura](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/confer%C3%AAncia-de-fatura) - [Inteligência de Negócio](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/intelig%C3%AAncia-de-neg%C3%B3cio#main-content) - [Os 3 pilares da Cargo Sapiens](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/intelig%C3%AAncia-de-neg%C3%B3cio#os-3-pilares-da-cargo-sapiens) - [Exportar Dados e Relatórios](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/intelig%C3%AAncia-de-neg%C3%B3cio#exportar-dados-e-relatórios) - [Perguntas Frequentes](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/perguntas-frequentes#main-content) - [Filtros](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/perguntas-frequentes#filtros) - [Nomeações](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/perguntas-frequentes#nomeações) - [Feedback de Preço](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/perguntas-frequentes#feedback-de-preço) - [Comunicação com Fornecedores](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/perguntas-frequentes#comunicação-com-fornecedores) - [PDFs](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/perguntas-frequentes#pdfs) - [Solução de Problemas](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas#main-content) - [Cotação Cancelada/Encerrada](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas#cotação-cancelada-encerrada) - [Anexos](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/clientes/central-de-conhecimento/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas#anexos) [![Cargo Sapiens Logo-2](https://central-conhecimento.cargosapiens.com/hs-fs/hubfs/Cargo%20Sapiens%20Logo-2.png?width=219&height=50&name=Cargo%20Sapiens%20Logo-2.png "Cargo Sapiens Logo-2")](http://cargosapiens.com) Telefone de contato com o suporte: (31) 3058-0302 E-mail: suporte@cargosapiens.com [mailto:suporte@cargosapiens.com](mailto:suporte@cargosapiens.com) Copyright © 2026, Cargo Sapiens